ISO9000系列標準的產(chǎn)生和發(fā)展
科學技術的進步和社會的發(fā)展，使顧客需要把自己的安全、健康、日常生活置于質(zhì)量大堤的保護之下；企業(yè)為了避免因產(chǎn)品質(zhì)量問題而巨額賠款，要建立質(zhì)量保證體系來提高信譽和市場競爭力；世界貿(mào)易的發(fā)展迅速，不同國家、企業(yè)之間在技術合作、經(jīng)驗交流和貿(mào)易往來上要求有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共同遵守的規(guī)范；現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部協(xié)作的規(guī)模日益龐大，使程序化管理稱為生產(chǎn)力發(fā)展本身的要求，這些原因使ISO9000標準的產(chǎn)生成為必然。
1979年ISO組織成立質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會TC176，專門負責制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準。在各國專家努力的基礎上，國際標準化組織于1987年正式頒布了ISO9000系列標準（9000~9004）的第一版，并分別于1994年、2000年和2008年進行了修改完善，并發(fā)布了相應的版本。目前采用的是最新的2008版。
ISO9000標準很快在工業(yè)界得到廣泛的認可，被各國標準話機構所采用并成為ISO標準中在國際上銷路最好的一個。截止2007年底，該標準已被170多個國家采用，大約100萬個組織通過ISO9000認證，其中包括所有的歐洲聯(lián)盟和歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟國家、日本和美國。今年來，我國各地也在大力推行ISO9000標準，開展以ISO9000族標準為基礎的質(zhì)量體系咨詢和認證。國務院《質(zhì)量振興綱要》的頒布，更引起廣大企業(yè)和質(zhì)量工作者對ISO9000族標準的關心和重視。
我國已將全部ISO9000族標準等同轉化為國家標準。其他還處在標準草案階段的幾項國際標準也在跟蹤研究，一旦正式頒布，將及時將其等同轉化為國家標準。
ISO9000：2008系列標準的主要特點
面向所有組織，通用性強 該標準通過運用產(chǎn)品實現(xiàn)、生產(chǎn)和服務提供控制、過程的監(jiān)督和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等過程要求，消除了行業(yè)的偏向性，給非制造企業(yè)貫徹該標準帶來了方便。
確立八項原則，統(tǒng)一理念 該系列標準明確了質(zhì)量管理的八項原則。這些原則是世界各國質(zhì)量工作者長期實踐總結出來的質(zhì)量管理基本規(guī)律。它用最概括的語言來表達質(zhì)量管理的基本理念。
突出顧客滿意和持續(xù)改進 該標準要求除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，還在于增強顧客滿意，組織的最高管理著應以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。
強化最高管理者的領導作用 該標準要求最高管理者對建立和改進質(zhì)量管理體系做出承諾，并提供為此而開展活動的證據(jù)等。對最高領導者的要求更加具體，更加強化。
強調(diào)過程方法，操作性強 該標準采用了過程模式，提倡用過程的方法來識別和建立體系，用過程的方法來對質(zhì)量活動進行控制。由于過程方法符合質(zhì)量活動的普遍規(guī)律，所以適合于所有行業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品的運作。
考慮所有相關方的利益 該標準把與組織利益有關的各相關方需求作為體系的輸入，又把各相關方的滿意作為體系的輸出，說明了對相關防利益的關心?；ダ墓┓疥P系要求建立良好的合作伙伴關系，實現(xiàn)風險共擔、利益共享。
增強與環(huán)境管理體系等其他體系的相容性 國際標準化組織為了合理減輕組織的工作量，在ISO9000系列標準修訂時就要求了和環(huán)境管理體系標準的兼容性，從而為兩個體系的一體化審核提供了依據(jù)。
結構建明，語言通俗 該標準經(jīng)修訂后結構建明且語言通俗，盡量避免適用專業(yè)詞匯，而是適用非技術性名詞來說明技術性問題，使標準通俗易懂，便于使用。
質(zhì)量管理八項原則
1、 以顧客為關注焦點 組織依存于顧客，因此組織理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的需求并爭取超越顧客的期望。
2、 領導作用 領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與和實現(xiàn)目標的內(nèi)部環(huán)境。
3、 全員參與 各級人員都是組織之本，只有他們參與，充分發(fā)揮智慧和才干，才能為組織帶來效益。
4、 過程方法 將活動和相關的過程以及資源進行有效的管理，更有可能得到期望的結果。
5、 管理和系統(tǒng)方法 將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提前實現(xiàn)目標。
6、 持續(xù)改進 持續(xù)改進總體業(yè)績是組織的一個永恒追求目標。
7、 基于事實的決策方法 有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上的。
8、 與供方互利的關系 組織與供方是相互依存的，互利關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。
24小時客服熱線：18820116619 （胡先生） QQ ：18820116619
